หากคุณทำงานให้กับเอเจนซีมีลูกค้าหลายรายในขอบเขตของคุณ หรือมีเพจธุรกิจที่ต้องดูแลด้วยตนเองหลายเพจบนโซเชียลมีเดีย การจัดการเพจ Facebook หลายเพจให้ครอบคลุมจึงเป็นเรื่องยาก เราทราบดีว่ากระบวนการนี้ไม่ง่าย ดังนั้นในบทความนี้ เราจึงอยากแนะนำวิธีลดภาระงานของคุณและมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า

        สำหรับ Facebook มีเครื่องมือในการจัดการเพจให้กับธุรกิจอยู่แล้ว เรียกว่า ‘Facebook Business Suite’ โดยคุณสามารถใช้งานเพจได้หลายเพจ ช่วยให้คุฯควบคุมเพจของคุณได้อย่างเต็มที่และใช้ฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น การวิเคราะห์ การเผยแพร่ การจัดการโฆษณา และอื่น ๆ อีกมากมาย แม้ว่าการใช้งานจะค่อนข้างยุ่งยาก อย่างไรก็ตามคุณอาจกำลังมองหาวิธีอื่น ๆ ที่ช่วยคุณจัดการเพจ Facebook หลายบัญชี หรือเครื่องมือที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้งานง่าย

        เนื่องจากคุณมีหลายเพจที่จะต้องจัดการ หากคุณไม่มีเครื่องมือเฉพาะ คุณจะต้องจัดการการแจ้งเตือนหลายรายการจากบัญชีที่คุณมีอยู่ ดังนั้นการเลือกใช้เครื่องมือ เป็นตัวจัดการที่ช่วยให้ผู้ดูแลเพจสื่อสารกับผู้ชมและติดตามกิจกรรมของเพจต่าง ๆ ได้ในที่เดียว แม้คุณจะมีพนักงานดูแลเพจมากกว่า 1 คนคุณสามารถจัดการได้ง่าย ๆ ในเครื่องมือเดียว ซึ่งมีชื่อว่า “ArmShare”

ArmShare คืออะไร?

       ArmShare คือ Application ที่ช่วยบริหารจัดการ และอำนวยความสะดวก สำหรับการตอบคำถามลูกค้า จากช่องทาง Online Social ที่ในปัจจุบันมีหลากหลายรูปแบบและจำนวนมาก ทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพที่มากขึ้น ระบบของ ArmShare มีเมนูให้คุณเลือกตอบโต้กับลูกค้าในโพสต์หรือแชทได้ และนี่คือเมนูที่จะเข้ามาช่วยคุณสามารถจัดการเพจได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

• My Task = เป็นการดึงข้อมูลของภาพรวมทั้งหมดที่ อยู่ในเพจ ซึ่งจะสามารถตอบโต้ลูกค้าในเมนู My Task เป็นหลัก คุณสามารถดูภาพรวมของ Facebook ทุกเพจได้ที่นี่
• Facebook = เป็นเมนูที่ดึงข้อมูลลูกค้าจากเพจที่อยู่ใน Facebook เพื่อ ใช้ดำเนินการต่อ คุณสามารถเลือกเพจที่คุณต้องการดูความเคลื่อนไหวของเพจนั้นได้
• Line = เป็นเมนูที่ดึงข้อมูลลูกค้าจากเพจที่อยู่ใน Line เข้ามาดำเนินการ คุณสามารถดูแชทจากลูกค้าทั้งหมดได้ที่นี่
• Reminder = เป็นเมนูเตือนสำหรับการนัดหมายกับลูกค้า